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Envios

A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio).

O processamento das encomendas é efetuado dentro de 6 dias úteis após o recebimento do pagamento e posteriormente é enviada.

Após o envio, a sua encomenda é assegurada em 24/48 horas via CTT/Transportadora.

Em situações pontuais de extrema urgência estes prazos poderão ser contornados, é necessário no entanto que o cliente contacte a Tugatraje para averiguar essa possibilidade.

Nota: Utilizando-se todo o prazo anunciado (prazo de processamento + envio) a sua encomenda poderá ter um período temporal entre a validação e a entrega de até 8 dias úteis.

Caso exista alguma incidência com o stock o cliente é informado e poderá decidir sobre a espera, a troca de artigo ou a devolução do montante pago.

As taxas de envio incluem o manuseamento, o empacotamento e os custos de postagem. Ovalor dos portes varia de acordo com o peso total da encomenda.

Devoluções

Aceitam-se devoluções decorridos 15 dias após a receção da mercadoria desde que esta esteja em perfeitas condições e na embalagem original.

O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito.

Em caso de devolução do montante pago pelo artigo, o valor dos portes é suportado pelo cliente.